2021.11.02

不快な体験から

時々お店や役場を利用した際に、相手の言葉足らずや愛想の無さから不快になってしまう時があります。窓口対応では淡々とした説明のみを言うだけで、一切こちらの問いかけには無反応の場合なんてこともあります。こうした場合暫くはモヤモヤしますが、ある程度時間が経つと「ウチのお店は同じようなことをしていないか？」と思うようになります。それからそういう目線でスタッフの対応を見てみますが、感じの良い言葉遣いでの対応してくれているのを見れてホッとしています。施設や店舗のやり方はそれぞれですが、対応の仕方に社風のようなものが表れてしまうものだと、他所での不快な思いをしたことから気づかせてもらえました。理想は全ての利用してもらった方にとって、快適なお店であることですが、今のスタッフ対応からはかなり近いところではないかと有難く感じています。